SOMMAIRE GÉNÉRAL
La Société Hamilton Company est à la recherche d’un ingénieur de service sur le terrain de niveau I ou II qui souhaite se joindre à l’équipe spécialisée en robotique pour donner son appui aux travaux de réparation et d’entretien des instruments et des sous-ensembles robotiques de la Société Hamilton Company. Le candidat idéal travaillera sur le terrain et apportera son soutien à la région de Montréal (Québec) au Canada.
L’ingénieur de service sur le terrain aura pour tâche d’offrir une assistance de haute qualité aux clients par l’entremise de l’installation, de l’entretien et du dépannage des instruments, et il effectuera les tâches associées au service sur le terrain pour les instruments de la Société Hamilton Company.

FONCTIONS ESSENTIELLES LIÉES AU POSTE

1. Agir à titre de principal ingénieur de service sur le terrain au sein du territoire affecté et offrir un soutien à d’autres secteurs, le cas échéant.
2. Assumer la responsabilité de l’installation de nouveaux équipements et effectuer des travaux d’entretien préventif.
3. Effectuer le dépannage et la réparation des instruments et sous-ensembles robotiques de la Société Hamilton Company, tout en respectant les politiques et procédures de sécurité de la Société.
4. Agir à titre de chef de projet pour des installations intégrées complexes.
5. Offrir du mentorat aux nouveaux ingénieurs de service.
6. Signaler les problèmes et effectuer des analyses avancées et complexes des causes profondes sur les défaillances des instruments.
7. Effectuer les tâches de manière indépendante, tout en consultant l’équipe chargée des services, ainsi que la direction et/ou l’équipe de gestion de projet, le cas échéant, pour une meilleure compréhension et un soutien approprié à la clientèle.
8. Évaluer les détails du projet et donner des estimations raisonnablement précises des efforts à déployer et du calendrier des travaux à effectuer dans le cadre des tâches affectées.
9. Assumer la responsabilité de la formation et de l’évaluation des collègues du service des instruments, ainsi que des autres membres du personnel de la Société et du personnel technique interagissant avec la clientèle, tout en respectant les politiques et les procédures de sécurité de la Société.
10. Donner des rétroactions constructives sur les produits relatifs aux instruments pour améliorer la sécurité, la fiabilité et la satisfaction de la clientèle, et pour réduire les coûts.
11. Maintenir une aire de travail sécuritaire, nette et ordonnée durant les travaux d’entretien d’un instrument au sein du service, du poste de travail individuel ou de l’établissement du client.
12. Assumer la responsabilité des bonnes pratiques de laboratoire durant les travaux à effectuer dans les laboratoires de la clientèle.
13. Enregistrer sans tarder les rapports de service, assumer la gestion de l’horaire et de l’inventaire des pièces de rechange.
14. Assumer la responsabilité de la mise à jour des instruments assignés conformément aux bulletins relatifs aux travaux d’entretien préventif et aux services à effectuer.
15. Assumer la responsabilité de l’organisation des voyages en avion, de la location de voitures et de l’hébergement à l’hôtel.
16. Assumer la responsabilité de la présentation des dépenses liées aux travaux dans les délais impartis.
17. Assurer une permanence téléphonique (assistance téléphonique) en dehors des heures de bureau, les fins de semaine et les jours fériés.
18. Répondre à la nécessité de voyager de nuit et pendant des nuits consécutives, le cas échéant.
19. Effectuer des déplacements réguliers vers et depuis les sites des clients, avec la possibilité de naviguer dans la région. Respecter le Code de la route et planifier correctement l’itinéraire pour s’assurer d’arriver à temps sur le site du client.
20. Travailler à domicile ou au siège social de la Société, être en relation avec la clientèle de Hamilton pour planifier les services de soutien.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS

1. Capacité confirmée à respecter les procédures opérationnelles du service et les normes rigoureuses de qualité.
2. Capacité et volonté confirmées de travailler avec une clientèle et des collègues aux antécédents non techniques de manière professionnelle et courtoise.
3. Capacité et volonté confirmées de travailler tout en étant conscientisé aux processus nécessaires à la sécurité en raison de la présence de produits chimiques, biologiques et radioactifs potentiellement dangereux.
4. Obligation de suivre tous les cours et séminaires sur la sécurité pour maintenir en place les politiques et procédures de la Société en matière de sécurité.
5. Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
6. Capacité confirmée de travailler à domicile ou au siège social de la Société.
7. Capacité confirmée d’assurer l’interface avec la clientèle de Hamilton afin de programmer et d’organiser une assistance sur le site de travail, dispensée par le service sur le terrain.
   Capacité confirmée d’apprendre le fonctionnement des nouveaux systèmes d’exploitation robotiques.
8. Connaissance pratique confirmée des programmes d’application des instruments de la Société et des systèmes d’exploitation des disques d’ordinateurs personnels.
9. Solides compétences informatiques, notamment des compétences en Microsoft Windows (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.).
10. Capacité de voyager de nuit et pendant des nuits consécutives.
11. Obligation de posséder un moyen de transport personnel et fiable, muni d’une immatriculation et d’une assurance valides, apte à transporter en toute sécurité les équipements nécessaires.
12. Maintien d’un permis de conduire valide et à jour. Obligation d’effectuer avec succès une vérification de l’historique du véhicule motorisé.
13. Capacité de soulever, de porter, de pousser, de tirer ou de déplacer de toute autre manière des objets d’un poids d’environ 60 livres (27 kg).

SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Baccalauréat dans une discipline connexe d’une université régionale accréditée à but non lucratif, de préférence.

   Ou

Combinaison équivalente d’un diplôme d’études supérieures, d’une formation professionnelle, d’une formation technique ou d’un diplôme/certificat équivalent, et au moins deux ans d’expérience technique dans un environnement de génie en électronique/électricité avec une capacité confirmée de dépanner les systèmes électroniques, électriques, mécaniques et informatiques.

1. Au moins cinq (5) ans d’expérience dans le domaine des services techniques sur le terrain, dont au moins deux (2) ans dans le domaine des services biomédicaux sur le terrain Ou un minimum de deux (2) ans d’expérience dans le domaine des services sur le terrain, assortis d’un bulletin technique publié par la Société Hamilton Company.
2. Expérience requise dans le domaine de l’automatisation ou dans un domaine similaire.
3. Maîtrise obligatoire de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Renseignements supplémentaires

• Portefeuille diversifié de projets de conception passionnants et innovants.
• De nombreuses possibilités d'évolution professionnelle.
• Engagement en faveur d'une conception durable.
• Rémunération compétitive.
• Les excellents avantages sociaux comprennent une assurance médicale, dentaire et visuelle, des vacances rémunérées, des congés de maladie rémunérés, une assurance invalidité, un plan de retraite 401k, le remboursement des frais de scolarité et bien d'autres choses encore.
• Entreprise solide et stable.
• Doit passer des tests de dépistage de drogues et des vérifications d'antécédents.
• Le port d'équipements de protection individuelle (fournis par l'employeur) peut être exigé.